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[한패스 해외송금] 필리핀 송금 및 환불 지연에 대한 사과문(21)

Views : 39,074 2020-06-16 11:38
자유게시판 1274849761
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언제나 한패스를 사랑해주시는 고객분들에게 감사드립니다.

지난 2020.06.05~06.08까지 있었던 필리핀 송금 지연에 대해 사과 및 해명드립니다.
먼저 있어서는 안될 일이 일어난것에 대해 깊이 사과드립니다.

한패스는 필리핀 현지에 파트너사인 i-remit을 두고 송금사업을 영위중에 있습니다.
이러한 관계 속에서 지난 6월 5일 늦은 밤 부터 i-remit이 서버가 다운되는 일이 생겼습니다.
조속한 복구를 수십차례 요청하였으나, 늦은 복구로 인해 송금과 환불이 되지 않았습니다.
이 점 깊이 사과드립니다.

이와 같은 일을 방지하기 위해 파트너사 확대 및 핫라인 구축 등 예방과 응대 메뉴얼을 작성하였습니다.
또한 이번 일로 불편을 겪으신 모든 분들에게 송금수수료 무료쿠폰을 2장씩 드리고자 합니다.

다시 한번 사과 드리며, 고객님의 사랑에 보답하는 한패스가 되도록 하겠습니다.
감사합니다.

==============================================================
+ 추가
해당 사태는 한패스의 과실이 분명 맞으나 사실과 다른 정보가 돌고 있어 말씀드립니다.
한패스는 기획재정부의 인가를 받은 금융회사입니다.
(금감원 사이트인 파인에서 한패스 검색 해보시길 바랍니다.
>> fine.fss.or.kr/main/fin_comp/smallsum/remittance1.jsp

질의 중... 30초 정도 걸려요 ...
  본 글을 신고하시겠습니까?
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영원한하루 [쪽지 보내기] 2020-06-16 11:44 No. 1274849769
66 포인트 획득. 축하!
정보 감사합니다. 평소에 잘 사용하고 있습니다. 앞으로도 좋은 서비스 와 낮은 수수료 부탁드려요
영원한하루 [쪽지 보내기] 2020-06-16 11:49 No. 1274849775
51 포인트 획득. 축하!
현지에 IT 인력도 보충하여 앞으로 좀 더 나은 서비스 부탁드립니다.
영화광고예고편 [쪽지 보내기] 2020-06-16 11:45 No. 1274849770
45 포인트 획득. 축하!
한국은 8282 문화라서 좀만 늦으면 사기글 올라와서 시끄러운듯하네요.
서복 SEOBOK
줄기세포 복제와 유전자 조작을 통해 만들어진 실험체
2021년 4월 대개봉
youtu.be/x84g9Z4VjHg
Minam [쪽지 보내기] 2020-06-16 11:54 No. 1274849791
84 포인트 획득. 축하!
그래도 천만 다행입니다. 한패스가 자신들의 과오를 인정하고 서비스 개선을 약속해서요. 돈과 관련된 서비스인 만큼 고객들의 입장에서 보다 세심한 일처리가 필요하다고 생각됩니다.
DonQuijote [쪽지 보내기] 2020-06-16 11:56 No. 1274849792
47 포인트 획득. 축하!
한패스 수수료 얼마인가요? 씨티은행 기준으로 얼마나 차이가 날까요?
락웰 [쪽지 보내기] 2020-06-16 12:09 No. 1274849803
.
필JUN [쪽지 보내기] 2020-06-16 12:37 No. 1274849830
90 포인트 획득. 축하!
고객센터 응대가 문제던데...
전에 올라온글보니 고객센터 전화불통, 상담내용 불만 이던데
믿고 이용할수있는 업체...기대하겠습니다
팍씨 [쪽지 보내기] 2020-06-16 12:38 No. 1274849831
98 포인트 획득. 축하!
정보좀 알아봐야겠네요!
쓰던 국민이나 카뱅보다 수수료가 저렴하다면 좋겠는데..
참고로 국민우대율 다받고 카뱅과 필리핀 bdo계좌로 5000불 보냈을때 한화로 만원정도 카뱅이 저렴하더군요
행복
행복이 있는곳
777
www.만드는@ 중이에유
레이조 [쪽지 보내기] 2020-06-16 12:50 No. 1274849839
98 포인트 획득. 축하!
오호 이정도는 되야 제대로 일한다고 보여지죠. 이제껏 한패스 일 생기면 너무 저급하게 두둔 댓글들이 고정적으로 올라와서 무슨 양아치 회사인가 했는데 제 오해였나봅니다.
.
.
.
.
anticorona [쪽지 보내기] 2020-06-16 13:33 No. 1274849869
89 포인트 획득. 축하!
2번 무료 잘쓰겠습니다...
그때 문제있다가 해결되고
두번 더 보냈는데 바로
입금 확인 됐습니다...
통화도 참 많이 했네요..^^
응원할께요..
그때 대응방식에 화가나서 성질도
좀 냈었는데 ...
문제가 생기면 빠른 공지만 해줘도
많은 사람들이 이해할겁니다..
Stepan [쪽지 보내기] 2020-06-16 14:01 No. 1274849899
61 포인트 획득. 축하!
감사합니다
좀 더 빨리 이러한 글을 올렸다면 좋았을텐데
이제서야 해명하는 귀사의 저의가...
그러나 지금이라도 올려주셔서 감사합니다.
귀사의 발전을 진심으로 기원합니다

DB쿠퍼 [쪽지 보내기] 2020-06-16 14:08 No. 1274849905
66 포인트 획득. 축하!
아직 한패스 써보진 않았지만, 사업 잘 운영해서 자리잡길 기대해봅니다. 환전상이나 ATM에서 떼는 비싼 수수료 내면서 쓰는게 너무 아깝다고 느끼는 1인입니다.
토깽이821 [쪽지 보내기] 2020-06-16 14:10 No. 1274849907
89 포인트 획득. 축하!
필고 교민분들이 게시판에서 문제제기하고 토론한 결과라 보여지네요.
집단지성의 힘입니다.
^^
chaos [쪽지 보내기] 2020-06-16 14:23 No. 1274849927
10 포인트 획득. ... 힘내세요!
이렇게 마무리가 되네요.
긴백수 [쪽지 보내기] 2020-06-16 14:37 No. 1274849946
47 포인트 획득. 축하!
실체를 알려준다는분은 왜 안보이는지...
빨리 나오시길...
정도로로 [쪽지 보내기] 2020-06-16 18:50 No. 1274850185
@ 긴백수 님에게...


저를 왜 빨리 나오라고 찾으셨나요?

제가 뭐 거짓 정보라도 올렸었다고 생각하고 저를 찾으신 것입니까?

할말 있으면 댓글로 쓰든지. 쪽지를 보내든지 하셔야죠.

뭐. 제가 거짓 정보라도 퍼 나르는 그런 녀석처럼 보였나 봅니다.

실체 댓글로 썼다가 따로 뽑아서 올려 놓았네요. 나왔고 써 놓았으니 확인 하시고요.



필고 자게판에 죽돌이가 아니라서

그리고 쪽지로 전해진 것도 아니라서 자칫 잘못 넘어 갔으면 큰 일 날뻔이라도 하였겠네요.
다른 사람들 댓글 잘 읽지 않는데.....

아무튼 댓글이든지 자게판 글이든지 내가 바로 바로 수시로 읽거나 죽치고 활동 중인 녀석이 아니라서
님의 댓글 바로 바로 확인이 불가능 하였네요.

그렇다고 몇일이 지난 것도 아니고

무슨 이유로 이런식으로 댓글을 써 올려 놓았는지 모르겠으나 번지수 잘못 찾으신듯 하네요.


한패스(주) 재무재표까지도 전부 확인 해 놓았는데 뭐 내가 한패스(주) 안티도 아니고...

그 정도 알렸으면 알아서 판단들 하셔야지요. 뭐...


기업체 만들어서 열심히 활동하는 회사 상대로 안티도 아니고 경쟁업체도 아니고 아무런 연관이 없는데 이 정도까지가 딱인듯 하네요.




anticorona [쪽지 보내기] 2020-06-16 19:21 No. 1274850218
34 포인트 획득. 축하!
@ 정도로로 님에게...
이제 실체를 밝혀주실 시간아닌가요?
실체가 어쨌다는건지 아직 말을 안했어요..ㅋ
SBSB [쪽지 보내기] 2020-06-16 15:04 No. 1274849992
1 포인트 획득. ... 쉬엄 쉬엄~
사업 번창하시길 바랍니다. ^^
정도로로 [쪽지 보내기] 2020-06-16 18:38 No. 1274850173
84 포인트 획득. 축하!

관련인이 정보 올려 주셨네요.

그런데 사실과 다른 내용이 있고 , 오인도 가능한 내용이 있어서 댓글로 드립니다.

금융감독원에서 허가 해 주는 것이 아니지요.
일정한 자격 조건만 갖추고 " 등록 신청만 하면 누구나 등록신청 완료 가능한 것이지요. "

그리고

건별 한도는 미국 달러 기준으로 미화 5천달러 한국돈으로 환산 시 약 600만원

그리고

연간 한도가 미화 5만불 한화로 약 6,000만원이 허락된 업체 아닌가요?

그리고 외국으로 송금 가능한 국가도 4개국가에 불과하잖나요?

90여개국가가 아니라....

잘못 알려진
오도될 수 있는 정보로 영업하시면 안되는 것 아닌가요?


님의 회사에서는 어쩌면 작은 돈 100만원 남짓이겠지만
어떤 교민분들에게는 그 돈이 피같은 돈일 수 있는 것입니다.


*** 독립형 소액 해외 송금 가능한 조건으로 등록된 한패스 현황입니다.

등록번호 :2017-11

등록일자 :2017-11-27

상호 :한패스 주식회사

일반대표자 :김경훈

설립연월일 :2017-02-03

전화번호 :1522-0767

본점소재지 :(04782)서울특별시 성동구 아차산로 92, 4층(성수동2가, 광명타워)

송금대상국가 :인도네시아 등 4개국

취급통화 :USD 등 5개

건별한도 :USD 5,000

연간한도 :USD 50,000

** 관련인께서 글을 올려 주셔셔 댓글로 현실에 대하여 알려 드리고자 쓴 댓글입니다.

교민분들께서 확인 잘 하시고 사고없이 이용 잘 하시길 바랍니다.

anticorona [쪽지 보내기] 2020-06-16 19:53 No. 1274850258
61 포인트 획득. 축하!
@ 정도로로 님에게...
그니까 당신말대로 송금가능국가가 4개국이
아니면 어쩔거냐구요.?
이곳저곳에 이리 글쓰고 다니는데
당신말이 가짜면 그입 다무실수 있냐고요..
미스터리-1 [쪽지 보내기] 2023-11-19 16:58 No. 1275473503
한패스 지금도 송금이느려요 2틀째 돈못받고있는 사람입니다.
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